2. 订单流程 第一步 — 提交您的需求 在下订单前，客户在适用时应提供以下信息： 所需产品型号 数量 客用或货用配置 电池类型和容量 所需配件或选项 品牌或 OEM 需求 目的地国家和交货地点 首选运输方式（如适用） 预期交货时间表 任何适用的当地认证或合规要求 对于车队、分销商、OEM 或定制订单，可能需要提供额外的技术和商业信息。 第二步 — 产品与配置确认 我们的销售团队将审核客户的需求并确认： 产品型号 车辆配置 电池规格 电机和控制器配置 配件和可选设备 颜色和品牌要求 包装要求 数量 预计生产时间表 适用的运输安排 客户有责任在下订单前审查并确认最终规格。 一旦配置以书面形式确认，随后的更改可能会导致额外成本、生产延迟或其他调整。 3. 报价 根据订单的不同，正式报价可能包括： 产品价格 可选设备 包装费用 备件 文件编制 内陆运输 海运或空运 目的地相关费用 保险（如适用） 税款、关税、海关费用或其他政府费用（如适用） 除非报价单中明确说明，否则当地税款、进口关税、清关费、港口杂费、仓储费、滞期费、目的地手续费和其他与目的地相关的费用均不包含在产品价格中。 适用的国际贸易术语（Incoterm）、运输方式和成本分配将在报价单或订单确认书中列明。 4. 订单确认 订单仅在 BETETEK 书面确认并满足约定的付款条件后才生效。 最终的订单文件可能包括： 销售报价单 形式发票 订单确认书 最终产品规格 商业条款 运输条款 付款条款 生产时间表 客户在付款前应仔细审查所有订单信息。 确认后发现的任何差异应立即报告给 BETETEK。 5. 付款 付款条件取决于产品、订单数量、定制要求、客户关系以及商定的商业条款。 除非另有书面约定，否则在收到所需的初始付款并正式确认订单之前，不会开始生产。 对于定制、OEM 或特殊配置的产品，可能适用额外的付款条件。 向 BETETEK 付款时，必须仅使用我们授权的销售或财务团队提供的正式确认的付款详细信息。 客户在进行任何转账之前应核实付款信息。 6. 生产 订单确认并收到所需的付款后，将根据约定的生产计划安排生产。 生产时间可能会因以下因素而异： 产品型号 订单数量 电池供应情况 零部件供应情况 定制要求 OEM 要求 生产能力 检验要求 公共假日 运输安排 除非在书面中明确同意具体的交货承诺，否则 BETETEK 提供的任何生产交货期均为估计时间。 生产计划可能会因超出 BETETEK 合理控制范围的情况而进行调整。 7. 定制与 OEM 订单 对于定制或 OEM 订单，客户有责任确认以下内容的准确性： 标志 (Logos) 图稿 (Artwork) 产品颜色 标签 包装设计 技术规格 配置要求 产品标记 定制生产一旦开始，可能不再接受更改或取消，或可能导致额外费用。 对于 OEM 品牌，客户必须确保提供给 BETETEK 的所有商标、标志、设计、认证和其他材料可以合法用于预期目的。 对于因客户提供的材料引发的知识产权或授权问题争议，BETETEK 不承担任何责任。 8. 装运前检验 根据订单和协议，BETETEK 可能会在装运前进行内部质量和功能检验。 检验可能包括（如适用）： 车辆外观 车辆配置 电气系统 电池系统 照明系统 制动系统 充电系统 电机运行 基本功能测试 配件 包装状况 对于大型车队或分销商订单，客户可要求额外的检验安排，但需事先达成协议。 客户要求的任何第三方检验必须在装运前达成一致，并可能产生额外费用。 9. 包装 车辆及相关产品将按照商定的运输要求进行包装。 根据产品和运输方式的不同，包装可能包括： 保护膜 保护材料 纸箱包装 木箱包装 托盘化 车辆固定系统 出口运输保护 包装要求可能会因车辆配置、运输方式、目的地和承运人要求而有所不同。 需要特殊包装的客户必须在生产前确认这些要求。 10. 运输方式 根据目的地和订单要求，BETETEK 可以安排或协调通过不同的方式进行运输，包括： 海运 (Ocean Freight)：常用于高尔夫球车和大型车辆订单的国际运输。可能的运输安排包括：整箱货 (FCL)、拼箱货 (LCL)、港到港运输以及其他约定的安排。 空运 (Air Freight)：可考虑用于某些较小的产品、备件、组件或适用的紧急货物。电池相关产品可能会受到承运人限制和适用的运输规定的影响。 陆运 (Land Transportation)：对于某些地区目的地，根据目的地和物流安排，可以提供公路运输。 实际的运输方式将根据产品、目的地、成本、可用性和适用法规来确定。 11. 运输条款与国际贸易术语 (Incoterms) 适用的交货条款将在报价单或订单确认书中注明。 如果使用 Incoterms®，适用的 Incoterms® 规则和指定地点将在商业文件中明确说明。 客户应仔细审查商定的运输条款，因为它决定了双方之间的运输责任、成本和某些风险的分配。 除非另有明确约定，BETETEK 不承担约定交货条款以外的成本或义务。 12. 海关与进口要求 除非另有明确的书面约定，否则客户负责了解并遵守目的地国家的进口要求。 根据目的地的不同，进口要求可能包括： 进口许可证 车辆注册要求 产品认证 电池运输要求 海关文件 进口关税 增值税 (VAT) 或其他税款 当地环保要求 安全要求 当地标签要求 车辆合规要求 客户在下订单前应确认适用的当地法规。 BETETEK 可以提供约定交易所需的可用商业和运输文件。然而，提供这些文件并不保证该车辆在特定国家或司法管辖区获准上路使用、注册或进口。 13. 进口关税、税款与目的地费用 除非报价单或约定的交货条款中明确说明，否则客户负责支付适用的目的地端成本，包括但不限于： 进口关税 海关关税 增值税 / 消费税 (VAT/GST) 地方税 清关费 港口手续费 码头操作费 仓储费 滞期费 (Demurrage) 滞箱费 (Detention) 当地派送费 检验费 政府收费 此类费用的实际金额由相关当局、承运人、报关行、港口或当地服务提供商决定。 BETETEK 不保证目的地端税款、关税或费用的金额。 14. 运输文件 根据交易和运输安排，适用的文件可能包括： 商业发票 装箱单 提单 原产地证书（如适用） 出口文件 产品规格 电池相关运输文件（如适用） 订单中约定的其他文件 文件的可用性和格式取决于产品、目的地、运输方式和适用法规。 需要特定文件的客户应在装运前沟通其需求。 15. 交货时间 交货包括几个阶段，包括： 订单确认 → 生产 → 检验 → 包装 → 出口处理 → 运输 → 清关 → 最终交付 因此，实际交货时间取决于生产和物流双方的时间。 运输预估时间并非保证的交货日期，除非在书面合同中明确同意。 延迟可能由于以下情况发生（包括但不限于）： 港口拥堵 船期变更 海关查验 天气条件 政府限制 承运人延误 交通中断 文件问题 不可抗力事件 BETETEK 将做出合理努力，传达重大的已知延迟情况。 16. 客户在运输过程中的责任 客户负责： 提供准确的收货人和交货信息。 提供正确的海关和进口信息。 配合清关程序。 在需要时支付适用的目的地费用。 提供当地政府要求的文件。 确保进口车辆符合适用的当地法规。 到货后及时检查货物。 按照适用的承运人和保险程序报告可见的运输损坏。 客户提供的错误或不完整信息可能导致额外费用或交货延迟。 17. 运输途中的损坏 客户应在交货后尽快合理地检查货物。 如果发现可见的损坏： 立即记录损坏情况。 拍摄清晰的照片和/或视频。 记录包装状况。 在需要时通知承运人或物流提供商。 获取相关的交货或损坏记录。 及时联系 BETETEK 并提供支持文件。 运输损坏索赔可能受适用承运人或保险提供商的条款和程序约束。 未能及时记录运输损坏可能会影响提出索赔的能力。 18. 订单变更与取消 订单一经确认，任何更改以下内容的请求： 型号 数量 电池 颜色 配置 配件 品牌 包装 运输方式 必须提交给 BETETEK 寻求书面批准。 可能会产生额外费用或计划变更。 对于定制、OEM 或已经生产的产品，可能无法取消或修改，或者可能会针对已发生的成本收取费用。 19. 无人认领或延误的货物 客户有责任在规定时间内接收货物并完成适用的海关程序。 如果因以下原因导致货物延误： 未提供所需文件 未完成清关 未接收货物 交货信息错误 未支付目的地费用 客户要求更改交货 由此产生的任何仓储、滞期、滞箱、重新交付、处理或其他费用，在适用情况下，可能会向客户收取。 20. 不可抗力 BETETEK 对超出其合理控制范围的情况所造成的延误或未能履行义务不承担责任。 此类情况可能包括： 自然灾害 恶劣天气 流行病或大流行病 战争 内乱 政府行为 进出口限制 港口关闭 运输中断 劳资纠纷 供应链中断 能源短缺 重大设备故障 其他超出合理控制的事件 在合理可行的情况下，BETETEK 将通知受影响的客户并寻求商业上合理的解决方案。 21. 产品验收 除非另有书面约定，客户应在收到产品后及时进行检查。 任何关于以下方面的索赔： 数量 型号 配置 可见损坏 配件丢失 包装问题 应在销售协议或保修条款规定的适用期限内向 BETETEK 报告。 索赔应包括充分的支持证据，如照片、视频、序列号、运输文件或其他相关信息。 22. 保修与售后服务 保修范围受订单随附的适用保修条款的约束。 保修条件可能会因以下因素而有所不同： 产品型号 电池类型 组件 使用条件 市场 客户类型 商业协议 保修不自动涵盖以下原因造成的损坏： 操作不当 未经授权的改装 事故 碰撞 充电不当 维护不正确 进水或环境损坏 正常磨损 在规定运行条件外使用 如果更换主要组件需要保修审批，客户在进行主要的保修相关维修前应联系 BETETEK。 23. 关于道路使用的重要通知 根据不同的国家、州、省、市或其他司法管辖区，高尔夫球车和其他低速电动汽车可能受不同法规的约束。 从 BETETEK 购买车辆并不自动意味着该车辆在客户的司法管辖区被批准用于公共道路使用、注册或许可。 客户有责任在购买和在公共道路上驾驶车辆之前确认适用的当地要求。 这些要求可能包括车辆分类、速度限制、照明、制动、安全设备、注册、保险、认证和其他监管要求。 24. 电池与运输要求 锂电池和电池供电的车辆可能会受到额外的运输、海关、储存和处理要求的约束。 根据电池类型和运输方式的不同，可能需要额外的文件或承运人批准。 在未确认适用的运输要求之前，客户不得自行安排电池或电池供电车辆的运输。 25. 最终订单条款 每笔交易的最终商业条款由适用的报价单、形式发票、销售合同、订单确认书、保修条款以及双方接受的其他书面协议决定。 如果本网页的内容与已签署的商业协议之间存在任何不一致之处，应以适用的书面协议为准。 BETETEK 保留在必要时更新这些订购和运输条款的权利，以反映产品、物流安排、法规或业务实践的变化。 最后更新时间：2026年8月