2. 注文プロセス ステップ1 — 要件の提出 ご注文の前に、お客様は該当する場合、以下の情報をご提供ください。 必要な製品モデル 数量 乗用または貨物構成 バッテリーの種類と容量 必要な付属品またはオプション ブランドまたはOEM要件 配送先の国と配送場所 希望する配送方法（該当する場合） 予定納期 該当する現地の認証またはコンプライアンス要件 フリート、販売代理店、OEM、またはカスタム注文の場合は、追加の技術情報および商業情報が必要となる場合があります。 ステップ2 ― 製品および構成の確認 弊社の営業チームがお客様のご要望を確認し、以下の項目を確定いたします。 製品モデル 車両構成 バッテリー仕様 モーターおよびコントローラー構成 付属品およびオプション機器 カラーおよびブランドに関するご要望 梱包に関するご要望 数量 生産予定スケジュール 配送手配 お客様は、ご注文前に最終仕様をご確認いただく責任があります。 構成が書面で確定された後は、変更が生じた場合、追加費用、生産遅延、またはその他の調整が発生する可能性があります。 3. 見積り ご注文内容に応じて、正式な見積りには以下の項目が含まれる場合があります。 製品価格 オプション機器 梱包費用 スペアパーツ 書類作成費用 国内輸送費 海上または航空輸送費 仕向地関連費用 保険料（該当する場合） 税金、関税、通関手数料、その他の政府手数料（該当する場合） 見積りに明示的に記載されていない限り、現地税、輸入関税、通関手数料、港湾手数料、倉庫保管料、滞船料、仕向地取扱手数料、その他の仕向地関連費用は製品価格に含まれません。 適用される国際貿易条件（インコタームズ）、輸送手段、および費用配分は、見積りまたは注文確認書に明記されます。 4. 注文確認 ご注文は、BETETEKからの書面による確認と、合意された支払条件の履行をもって有効となります。 最終注文書類には、以下のものが含まれる場合があります。 見積書 仮請求書 注文確認書 最終製品仕様書 取引条件 配送条件 支払条件 生産スケジュール お客様は、お支払い前にすべての注文情報を慎重にご確認ください。 確認後に発見された相違点については、直ちにBETETEKにご連絡ください。 5. 支払い 支払条件は、製品、注文数量、カスタマイズ要件、お客様との関係、および合意された取引条件によって異なります。 書面による別段の合意がない限り、必要な初回支払いの受領と注文の正式確認が行われるまで、生産は開始されません。 カスタマイズ製品、OEM製品、または特殊構成製品には、追加の支払条件が適用される場合があります。 BETETEKへの支払いを行う際は、当社の正規営業担当者または財務担当者から提供された、正式に確認された支払情報のみを使用してください。 お客様は、送金を行う前に支払情報を確認してください。 6. 生産 生産は、注文確認と必要な支払いの受領後、合意された生産スケジュールに従って手配されます。 製造期間は、以下の要因によって変動する場合があります。 製品モデル 注文数量 バッテリーの在庫状況 部品の在庫状況 カスタマイズ要件 OEM要件 生産能力 検査要件 祝日 配送手配 書面で明確な納期が合意されていない限り、BETETEKが提示する製造リードタイムは概算です。 製造スケジュールは、BETETEKの合理的な制御範囲を超える状況により変更される場合があります。 7. カスタマイズおよびOEM注文 カスタム注文またはOEM注文の場合、お客様は以下の事項の正確性を確認する責任があります。 ロゴ アートワーク 製品の色 ラベル パッケージデザイン 技術仕様 構成要件 製品マーキング カスタム生産が開始された後は、変更またはキャンセルは受け付けられない場合があり、追加料金が発生する場合があります。 OEMブランディングの場合、お客様は、BETETEKに提供するすべての商標、ロゴ、デザイン、認証、およびその他の資料が、意図された目的のために合法的に使用されていることを確認する必要があります。 BETETEKは、お客様から提供された資料に関連する知的財産権またはライセンス問題に起因する紛争について一切責任を負いません。 8. 出荷前検査 ご注文および契約に基づき、BETETEKは出荷前に社内品質検査および機能検査を実施する場合があります。 検査項目には、以下のものが含まれる場合があります（該当する場合）： 車両外装 車両構成 電気系統 バッテリー系統 照明系統 ブレーキ系統 充電系統 電気モーターの動作 基本機能テスト 付属品 梱包状態 大規模なフリートまたは販売代理店からのご注文の場合、お客様は事前の合意に基づき、追加の検査手配を依頼することができます。 お客様が依頼する第三者機関による検査は、出荷前に合意が必要であり、追加費用が発生する場合があります。 9. 梱包 車両および関連製品は、合意された出荷要件に従って梱包されます。 製品および輸送方法に応じて、梱包には以下のものが含まれる場合があります。 保護フィルム 保護材 段ボール箱梱包 木箱梱包 パレット積み 車両固定システム 輸出輸送保護 梱包要件は、車両構成、輸送方法、仕向地、および運送業者の要件によって異なる場合があります。 特別な梱包をご希望のお客様は、製造前にこれらの要件をご確認ください。 10. 配送方法 仕向地およびご注文内容に応じて、BETETEKは以下のような様々な配送方法を手配または調整いたします。 海上輸送：ゴルフカートや大型車両の国際輸送に一般的に利用されます。可能な配送形態には、コンテナ単位（FCL）、混載輸送（LCL）、港間輸送、その他合意に基づく手配が含まれます。 航空輸送：小型製品、スペアパーツ、部品、または緊急性の高い商品については、航空輸送も検討可能です。バッテリー関連製品は、運送業者の制限および適用される輸送規制の対象となる場合があります。 陸上輸送：地域によっては、目的地および物流手配状況に応じて陸上輸送が可能な場合があります。 実際の輸送方法は、製品、目的地、費用、輸送手段の確保状況、および適用される規制に基づいて決定されます。 11. 輸送条件および国際貿易条件（インコタームズ） 適用される配送条件は、見積書または注文確認書に明記されます。 インコタームズ®を使用する場合は、適用されるインコタームズ®の規則および指定場所が商業文書に明確に記載されます。 お客様は、合意された輸送条件を慎重に確認してください。輸送条件は、当事者間の輸送責任、費用、および特定のリスクの分担を決定するものです。 別途明示的に合意がない限り、BETETEKは、合意された配送条件を超える費用または義務を負いません。 12. 税関および輸入要件 書面で別途明示的に合意がない限り、お客様は仕向国の輸入要件を理解し、遵守する責任を負います。 仕向地によっては、輸入要件に以下の項目が含まれる場合があります。 輸入許可証 車両登録要件 製品認証 バッテリー輸送要件 税関書類 輸入関税 付加価値税（VAT）またはその他の税金 現地の環境規制 安全要件 現地の表示要件 車両適合要件 お客様は、ご注文前に適用される現地の規制をご確認ください。 BETETEKは、合意された取引に必要な商業書類および輸送書類を提供できます。ただし、これらの書類を提供したとしても、特定の国または管轄区域において車両が道路使用、登録、または輸入の承認を受けることを保証するものではありません。 13. 輸入関税、税金、および仕向地費用​​ 見積書または合意済みの配送条件に明示的に記載されていない限り、お客様は、以下の費用を含む（ただしこれらに限定されない）適用される仕向地費用​​を支払う責任を負います。 輸入関税 通関手数料 付加価値税／物品サービス税 地方税 通関手数料 港湾使用料 ターミナル取扱手数料 保管料 滞船料 留置料 現地配送手数料 検査手数料 政府手数料 これらの費用の実際の金額は、関係当局、運送業者、通関業者、港湾、または現地サービスプロバイダーによって決定されます。 BETETEKは、仕向地における税金、関税、または費用の金額を保証するものではありません。 14. 出荷書類 取引および出荷手配に応じて、以下の書類が必要となる場合があります。 商業送り状 梱包明細書 船荷証券 原産地証明書（該当する場合） 輸出書類 製品仕様書 バッテリー関連出荷書類（該当する場合） 注文書で合意されたその他の書類 書類の入手可能性および形式は、製品、仕向地、輸送手段、および適用される規制によって異なります。 特定の書類が必要なお客様は、出荷前にその旨をお知らせください。 15. 納期 配送は、以下の複数の段階を経て行われます。 注文確認 → 製造 → 検査 → 梱包 → 輸出処理 → 輸送 → 通関 → 最終配送 したがって、実際の納期は、製造および物流に利用可能な時間によって異なります。 輸送予定時間は、書面による契約で明示的に合意されていない限り、保証された納期ではありません。 以下の理由（ただし、これらに限定されません）により、遅延が発生する可能性があります。 港湾混雑 輸送スケジュールの変更 税関検査 天候状況 政府規制 運送業者の遅延 交通渋滞 書類上の問題 不可抗力事象 BETETEKは、重大な遅延が判明した場合、合理的な努力を尽くしてお客様にご連絡いたします。 16. 輸送中のお客様の責任 お客様は以下の責任を負います。 荷受人および配送先情報の正確な提供 税関および輸入に関する正確な情報の提供 通関手続きへの協力 必要に応じて、仕向地における該当する料金の支払い 地方自治体が必要とする書類の提供 輸入車両が該当する現地規制に準拠していることの確認 到着後速やかに貨物を検査すること 運送業者および保険会社の規定に従い、輸送中に目に見える損傷を報告すること お客様から提供された情報が不正確または不完全な場合、追加費用が発生したり、配送が遅延したりする可能性があります。 17. 輸送中の損傷 お客様は、配送後できるだけ速やかに貨物を検査する必要があります。 目に見える損傷が見つかった場合： 直ちに損傷状況を記録してください。 鮮明な写真または動画を撮影してください。 梱包状態を記録してください。 必要に応じて、運送業者または物流業者に連絡してください。 関連する配送記録または損傷記録を入手してください。 速やかにBETETEKに連絡し、関連書類を提出してください。 輸送中の損傷に関するクレームは、該当する運送業者または保険会社の規約および手続きに従う場合があります。 輸送中の損傷を適時に記録しなかった場合、クレームの提出ができなくなる可能性があります。 18. 注文の変更およびキャンセル 注文が確定した後、以下の変更を希望される場合は、BETETEKに書面による承認を得る必要があります。 モデル 数量 バッテリー 色 構成 付属品 ブランド 梱包 配送方法 追加費用またはスケジュール変更が発生する場合があります。 特注品、OEM製品、または既に製造済みの製品については、キャンセルまたは変更ができない場合、または発生した費用に基づいて料金が発生する場合があります。 19. 未受領または遅延商品 お客様は、規定の期間内に商品を受領し、該当する通関手続きを完了する責任を負います。 以下の理由により商品が遅延した場合： * 必要書類の提出不足 * 通関手続きの未完了 * 商品の受領拒否 * 配送情報の誤り * 仕向地料金の未払い * お客様による配送先変更の依頼 保管料、滞船料、コンテナ滞船料、再配送料、取扱手数料、その他これらに起因する費用は、該当する場合、お客様に請求されることがあります。 20. 不可抗力 BETETEKは、合理的な範囲を超えた事由により生じた遅延または義務不履行について責任を負いません。 こうした状況には、以下が含まれる場合があります。 * 自然災害 * 異常気象 * 伝染病またはパンデミック * 戦争 * 内乱 * 政府の措置 * 輸出入制限 * 港湾閉鎖 * 輸送の混乱 * 労働争議 * サプライチェーンの混乱 * エネルギー不足 * 主要機器の故障 * その他、合理的な制御が及ばない事象 BETETEKは、影響を受けるお客様に通知し、可能な限り商業的に合理的な解決策を模索します。 21. 製品の受領 書面による別段の合意がない限り、お客様は製品受領後速やかに製品を検査してください。 数量、モデル、構成、目に見える損傷、付属品の不足、梱包の問題に関するクレームは、販売契約または保証条件に定められた期間内にBETETEKに報告してください。 クレームには、写真、ビデオ、シリアル番号、出荷書類、その他の関連情報など、十分な証拠を添付してください。 22. 保証およびアフターサービス 保証範囲は、注文書に添付されている該当する保証条件に従います。 保証条件は、製品モデル、バッテリータイプ、構成部品、使用条件、市場、顧客タイプ、商取引契約などの要因によって異なる場合があります。保証は、不適切な操作、無許可の改造、事故、衝突、不適切な充電、不適切なメンテナンス、水の浸入または環境による損傷、通常の摩耗、指定された使用条件外での使用によって生じた損傷を自動的にカバーするものではありません。主要部品の交換に保証承認が必要な場合は、お客様は保証関連の修理を行う前にBETETEKにご連絡ください。 23. 公道使用に関する重要なお知らせ ゴルフカートおよびその他の低速電動車両は、国、州、県、市、またはその他の管轄区域によって異なる規制の対象となる場合があります。 BETETEKから車両を購入しても、お客様の管轄区域において車両が公道での使用が承認され、登録または認可されていることを自動的に意味するものではありません。 お客様は、車両を購入し公道で運転する前に、適用される現地の要件を確認する責任があります。 これらの要件には、車両分類、速度制限、照明、ブレーキ、安全装置、登録、保険、認証、その他の規制要件が含まれる場合があります。 24. バッテリーおよび輸送に関する要件 リチウムイオンバッテリーおよびバッテリー駆動車両は、追加の輸送、通関、保管、および取り扱いに関する要件が適用される場合があります。 バッテリーの種類および輸送方法によっては、追加の書類または運送業者の承認が必要となる場合があります。 お客様は、適用される輸送要件を確認せずに、バッテリーまたはバッテリー駆動車両の輸送を手配することはできません。 25. 最終注文条件 各取引の最終的な商取引条件は、該当する見積書、プロフォーマインボイス、売買契約書、注文確認書、保証条件、および両当事者が合意したその他の書面による合意によって決定されます。 本ウェブページの内容と署名済みの商取引契約との間に矛盾がある場合は、該当する書面による合意が優先されます。 BETETEKは、製品、物流手配、規制、または事業慣行の変更を反映するために、必要に応じてこれらの注文および出荷条件を更新する権利を留保します。 最終更新日：2026年8月