٢. عملية الطلب الخطوة ١ - تقديم متطلباتك قبل تقديم الطلب، يُرجى من العملاء تقديم المعلومات التالية، إن وجدت: طراز المنتج المطلوب الكمية تكوين المركبة (ركاب أو بضائع) نوع البطارية وسعتها الملحقات أو الخيارات المطلوبة متطلبات العلامة التجارية أو الشركة المصنعة الأصلية بلد الوجهة وموقع التسليم طريقة الشحن المفضلة (إن وجدت) الجدول الزمني المتوقع للتسليم أي شهادات أو متطلبات امتثال محلية سارية بالنسبة لطلبات أساطيل المركبات أو الموزعين أو الشركات المصنعة الأصلية أو الطلبات الخاصة، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات فنية وتجارية إضافية. الخطوة الثانية - تأكيد المنتج والمواصفات سيقوم فريق المبيعات لدينا بمراجعة متطلبات العميل وتأكيد ما يلي: طراز المنتج مواصفات المركبة مواصفات البطارية مواصفات المحرك ووحدة التحكم الملحقات والمعدات الاختيارية متطلبات اللون والعلامة التجارية متطلبات التغليف الكمية جدول الإنتاج المتوقع ترتيبات الشحن المتاحة يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المواصفات النهائية وتأكيدها قبل تقديم الطلب. بعد تأكيد المواصفات كتابيًا، قد تؤدي أي تغييرات لاحقة إلى تكاليف إضافية أو تأخير في الإنتاج أو تعديلات أخرى. ٣. عرض السعر قد يتضمن عرض السعر الرسمي، بحسب الطلب، ما يلي: سعر المنتج التجهيزات الاختيارية تكاليف التغليف قطع الغيار الوثائق النقل البري الشحن البحري أو الجوي التكاليف المتعلقة بالوجهة التأمين (إن وجد) الضرائب والرسوم الجمركية أو أي رسوم حكومية أخرى (إن وجدت) ما لم يُنص صراحةً في عرض السعر، فإن الضرائب المحلية ورسوم الاستيراد ورسوم التخليص ورسوم الموانئ ورسوم التخزين ورسوم التأخير ورسوم المناولة في الوجهة وغيرها من التكاليف المتعلقة بالوجهة غير مشمولة في سعر المنتج. سيتم تحديد شروط التجارة الدولية (إنكوترمز) ووسائل النقل وتوزيع التكاليف في عرض السعر أو تأكيد الطلب. ٤. تأكيد الطلب لا تُصبح الطلبات نافذة إلا بعد تأكيد كتابي من شركة بيتيتك واستيفاء شروط الدفع المتفق عليها. قد تتضمن مستندات الطلب النهائي ما يلي: عرض سعر البيع فاتورة مبدئية تأكيد الطلب مواصفات المنتج النهائية الشروط التجارية شروط الشحن شروط الدفع جدول الإنتاج يُرجى من العملاء مراجعة جميع معلومات الطلب بعناية قبل الدفع. يجب إبلاغ شركة بيتيتك فورًا بأي اختلافات يتم اكتشافها بعد التأكيد. 5. الدفع تعتمد شروط الدفع على المنتج، وكمية الطلب، ومتطلبات التخصيص، وعلاقة العميل، والشروط التجارية المتفق عليها. ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، لن يبدأ الإنتاج إلا بعد استلام الدفعة الأولية المطلوبة وتأكيد الطلب رسميًا. قد تُطبق شروط دفع إضافية على المنتجات المُخصصة، أو منتجات مصنعي المعدات الأصلية (OEM)، أو المنتجات ذات التكوين الخاص. عند سداد المدفوعات لشركة بيتيتك، يجب استخدام تفاصيل الدفع المؤكدة رسميًا فقط والمقدمة من فريق المبيعات أو المالية المعتمد لدينا. يُرجى من العملاء التحقق من معلومات الدفع قبل إجراء أي تحويلات. 6. الإنتاج سيتم ترتيب الإنتاج وفقًا لجدول الإنتاج المتفق عليه بعد تأكيد الطلب واستلام الدفعة المطلوبة. قد يختلف وقت الإنتاج تبعًا للعوامل التالية: طراز المنتج كمية الطلب توافر البطاريات توافر المكونات متطلبات التخصيص متطلبات تصنيع المعدات الأصلية الطاقة الإنتاجية متطلبات الفحص العطلات الرسمية ترتيبات الشحن ما لم يتم الاتفاق صراحةً على التزام تسليم محدد كتابيًا، فإن أي مدد زمنية للإنتاج تقدمها شركة بيتيتك هي مدد تقديرية. قد يتم تعديل جداول الإنتاج نتيجة لظروف خارجة عن سيطرة شركة بيتيتك. 7. طلبات التخصيص وتصنيع المعدات الأصلية بالنسبة لطلبات التخصيص أو تصنيع المعدات الأصلية، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة ما يلي: الشعارات التصميم الفني ألوان المنتج الملصقات تصميم التغليف المواصفات الفنية متطلبات التكوين علامات المنتج بمجرد بدء الإنتاج المخصص، قد لا تُقبل التغييرات أو الإلغاءات، أو قد تُفرض رسوم إضافية. بالنسبة لعلامات المصنّع الأصلي، يجب على العميل التأكد من أن جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والشهادات والمواد الأخرى المقدمة إلى شركة بيتيتك تُستخدم بشكل قانوني للغرض المقصود منها. لا تتحمل شركة بيتيتك أي مسؤولية عن أي نزاعات تنشأ عن مسائل الملكية الفكرية أو الترخيص المتعلقة بالمواد المقدمة من العميل. 8. فحص ما قبل الشحن بناءً على الطلب والاتفاقية، قد تُجري شركة بيتيتك فحوصات داخلية للجودة والوظائف قبل الشحن. قد تشمل الفحوصات (إن وُجدت): الهيكل الخارجي للمركبة مواصفات المركبة النظام الكهربائي نظام البطارية نظام الإضاءة نظام الفرامل نظام الشحن تشغيل المحرك الكهربائي اختبار الوظائف الأساسية الملحقات حالة التغليف بالنسبة للأسطول الكبير أو طلبات الموزعين، يمكن للعملاء طلب ترتيبات فحص إضافية، رهناً بالاتفاق المسبق. يجب الاتفاق على أي فحوصات من طرف ثالث يطلبها العميل قبل الشحن، وقد تترتب عليها تكاليف إضافية. ٩. التغليف سيتم تغليف المركبات والمنتجات ذات الصلة وفقًا لمتطلبات الشحن المتفق عليها. قد يشمل التغليف، بحسب المنتج ووسيلة النقل، ما يلي: غلاف واقٍ مواد واقية تغليف كرتوني تغليف في صناديق خشبية رص على منصات نقالة نظام تثبيت المركبة حماية الشحن للتصدير قد تختلف متطلبات التغليف تبعًا لتكوين المركبة، ووسيلة النقل، والوجهة، ومتطلبات شركة النقل. يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى تغليف خاص تأكيد هذه المتطلبات قبل بدء الإنتاج. ١٠. طرق الشحن بحسب الوجهة ومتطلبات الطلب، يمكن لشركة بيتيتك ترتيب أو تنسيق الشحن عبر طرق مختلفة، منها: الشحن البحري: يُستخدم عادةً للشحن الدولي لعربات الغولف والمركبات الكبيرة. تشمل ترتيبات الشحن الممكنة: حمولة حاوية كاملة (FCL)، حمولة جزئية (LCL)، الشحن من ميناء إلى ميناء، وترتيبات أخرى متفق عليها. الشحن الجوي: يمكن النظر فيه لبعض المنتجات الصغيرة، وقطع الغيار، والمكونات، أو البضائع العاجلة. قد تخضع المنتجات المتعلقة بالبطاريات لقيود شركات الشحن ولوائح الشحن المعمول بها. النقل البري: بالنسبة لبعض الوجهات الإقليمية، قد يتوفر النقل البري حسب الوجهة والترتيبات اللوجستية. سيتم تحديد طريقة الشحن الفعلية بناءً على المنتج والوجهة والتكلفة والتوافر واللوائح المعمول بها. 11. شروط الشحن وشروط التجارة الدولية (إنكوترمز) سيتم تحديد شروط التسليم المعمول بها في عرض الأسعار أو تأكيد الطلب. في حال استخدام إنكوترمز، سيتم توضيح قواعد إنكوترمز والمواقع المحددة بوضوح في المستندات التجارية. ينبغي على العملاء مراجعة شروط الشحن المتفق عليها بعناية، حيث إنها تحدد توزيع مسؤوليات الشحن والتكاليف وبعض المخاطر بين الطرفين. ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، لا تتحمل شركة بيتيتك أي تكاليف أو التزامات تتجاوز شروط التسليم المتفق عليها. 12. متطلبات الجمارك والاستيراد ما لم يتم الاتفاق صراحةً كتابةً على خلاف ذلك، يتحمل العملاء مسؤولية فهم متطلبات الاستيراد في بلد المقصد والامتثال لها. بحسب الوجهة، قد تشمل متطلبات الاستيراد ما يلي: تراخيص الاستيراد متطلبات تسجيل المركبة شهادة المنتج متطلبات شحن البطاريات المستندات الجمركية رسوم الاستيراد ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب أخرى المتطلبات البيئية المحلية متطلبات السلامة متطلبات وضع العلامات المحلية متطلبات مطابقة المركبة للمعايير. ينبغي على العملاء التأكد من اللوائح المحلية المعمول بها قبل تقديم الطلب. يمكن لشركة بيتيتك توفير المستندات التجارية ومستندات الشحن اللازمة لإتمام الصفقة المتفق عليها. مع ذلك، فإن توفير هذه المستندات لا يضمن الموافقة على استخدام المركبة على الطرق، أو تسجيلها، أو استيرادها في أي بلد أو منطقة محددة. ١٣. رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الوجهة ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في عرض الأسعار أو شروط التسليم المتفق عليها، يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الوجهة المطبقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الاستيراد الرسوم الجمركية ضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات الضرائب المحلية رسوم التخليص الجمركي رسوم الميناء رسوم مناولة المحطة رسوم التخزين رسوم التأخير رسوم الاحتجاز رسوم التوصيل المحلي رسوم التفتيش الرسوم الحكومية يتم تحديد المبلغ الفعلي لهذه الرسوم من قبل السلطات المختصة، أو شركات النقل، أو وكلاء الجمارك، أو الموانئ، أو مزودي الخدمات المحليين. لا تضمن شركة بيتيتك مبلغ الضرائب أو الرسوم أو المصاريف المفروضة في الوجهة. ١٤. مستندات الشحن قد تشمل المستندات المطلوبة، بحسب نوع المعاملة وترتيبات الشحن، ما يلي: الفاتورة التجارية قائمة التعبئة بوليصة الشحن شهادة المنشأ (إن وجدت) مستندات التصدير مواصفات المنتج مستندات شحن البطاريات (إن وجدت) مستندات أخرى متفق عليها في الطلب يعتمد توفر المستندات وشكلها على المنتج والوجهة ووسيلة النقل واللوائح المعمول بها. على العملاء الذين يحتاجون إلى مستندات محددة إبلاغنا باحتياجاتهم قبل الشحن. ١٥. وقت التسليم يتضمن التسليم عدة مراحل، منها: تأكيد الطلب ← الإنتاج ← الفحص ← التغليف ← إجراءات التصدير ← النقل ← التخليص الجمركي ← التسليم النهائي لذا، يعتمد وقت التسليم الفعلي على الوقت المتاح لكل من الإنتاج والخدمات اللوجستية. لا يُعد وقت النقل المُقدّر تاريخ تسليم مضمونًا إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحةً في عقد مكتوب. قد تحدث تأخيرات للأسباب التالية (على سبيل المثال لا الحصر): ازدحام الموانئ تغييرات في جداول الشحن التفتيش الجمركي الأحوال الجوية القيود الحكومية تأخيرات شركات النقل اضطرابات المرور مشاكل في المستندات ظروف قاهرة. ستبذل شركة بيتيتك قصارى جهدها لإبلاغكم بأي تأخيرات كبيرة معروفة. 16. مسؤوليات العميل أثناء النقل يتحمل العميل مسؤولية ما يلي: تقديم معلومات دقيقة عن المرسل إليه وعنوان التسليم. تقديم معلومات جمركية واستيراد صحيحة. التعاون مع إجراءات التخليص الجمركي. دفع رسوم الوجهة المطبقة عند الاقتضاء. تقديم المستندات المطلوبة من قبل الحكومات المحلية. التأكد من امتثال المركبات المستوردة للوائح المحلية المعمول بها. فحص البضائع فور وصولها. الإبلاغ عن أي تلفيات ظاهرة أثناء النقل وفقًا لإجراءات شركة النقل والتأمين المعمول بها. قد تؤدي المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة التي يقدمها العميل إلى تكاليف إضافية أو تأخيرات في التسليم. ١٧. التلف أثناء النقل ينبغي على العميل فحص البضائع بشكل معقول في أقرب وقت ممكن بعد التسليم. في حال وجود تلف ظاهر: توثيق التلف فورًا. التقاط صور و/أو مقاطع فيديو واضحة. توثيق حالة التغليف. إبلاغ شركة النقل أو مزود الخدمات اللوجستية إذا لزم الأمر. الحصول على سجلات التسليم أو التلف ذات الصلة. التواصل مع شركة BETETEK على الفور وتقديم المستندات الداعمة. قد تخضع مطالبات التلف أثناء النقل لشروط وإجراءات شركة النقل أو شركة التأمين المعنية. قد يؤثر عدم توثيق التلف أثناء النقل في الوقت المناسب على إمكانية تقديم مطالبة. ١٨. تغييرات الطلبات وإلغاؤها بمجرد تأكيد الطلب، يجب تقديم أي طلب لتغيير ما يلي إلى شركة BETETEK للحصول على موافقة خطية: الموديل الكمية البطارية اللون المواصفات الملحقات العلامة التجارية التغليف طريقة الشحن يجب تقديم أي طلب لتغيير ما يلي إلى شركة BETETEK للحصول على موافقة خطية. قد تترتب تكاليف إضافية أو تغييرات في الجدول الزمني. بالنسبة للمنتجات المُخصصة أو المُصنّعة من قِبل مُصنّعي المعدات الأصلية أو المُصنّعة مُسبقًا، قد لا يكون الإلغاء أو التعديل ممكنًا، أو قد تُفرض رسوم بناءً على التكاليف المُتكبدة. 19. البضائع غير المُستلمة أو المُتأخرة يتحمل العميل مسؤولية استلام البضائع وإتمام الإجراءات الجمركية المُطبقة خلال المدة المُحددة. في حال تأخر وصول البضائع بسبب: * عدم تقديم المستندات المطلوبة * عدم إتمام التخليص الجمركي * عدم استلام البضائع * معلومات تسليم غير صحيحة * عدم دفع رسوم الوجهة * طلب العميل تغيير موعد التسليم قد يتحمل العميل، عند الاقتضاء، أي رسوم تخزين أو تأخير أو تأخير في تسليم الحاويات أو إعادة تسليم أو مناولة أو أي رسوم أخرى ناتجة عن ذلك. 20. القوة القاهرة لا تتحمل شركة بيتيتك مسؤولية التأخير أو عدم الوفاء بالالتزامات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. قد تشمل هذه الظروف ما يلي: * الكوارث الطبيعية * الأحوال الجوية القاسية * الأوبئة أو الجوائح * الحروب * الاضطرابات المدنية * الإجراءات الحكومية * قيود الاستيراد/التصدير * إغلاق الموانئ * اضطرابات النقل * النزاعات العمالية * اضطرابات سلسلة التوريد * نقص الطاقة * أعطال كبيرة في المعدات * أحداث أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة. ستقوم شركة بيتيتك بإخطار العملاء المتضررين والسعي لإيجاد حلول تجارية معقولة، حيثما كان ذلك عمليًا. 21. استلام المنتج ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، يجب على العميل فحص المنتجات فور استلامها. يجب الإبلاغ عن أي مطالبات تتعلق بما يلي: الكمية، الطراز، التكوين، التلف الظاهر، الملحقات المفقودة، مشاكل التغليف، إلى شركة بيتيتك خلال الفترة المحددة في اتفاقية البيع أو شروط الضمان. يجب أن تتضمن المطالبات أدلة داعمة كافية، مثل الصور الفوتوغرافية، مقاطع الفيديو، الأرقام التسلسلية، مستندات الشحن، أو أي معلومات أخرى ذات صلة. ٢٢. الضمان وخدمة ما بعد البيع يخضع الضمان لشروط الضمان المرفقة بالطلب. قد تختلف شروط الضمان تبعًا للعوامل التالية: طراز المنتج، نوع البطارية، المكونات، ظروف الاستخدام، السوق، نوع العميل، الاتفاقية التجارية. لا يغطي الضمان تلقائيًا الأضرار الناجمة عن: التشغيل غير السليم، التعديل غير المصرح به، الحوادث، الاصطدامات، الشحن غير السليم، الصيانة غير الصحيحة، تسرب المياه أو التلف البيئي، التآكل الطبيعي، الاستخدام خارج ظروف التشغيل المحددة. في حال تطلب استبدال المكونات الرئيسية موافقة الضمان، يُرجى من العميل التواصل مع شركة بيتيتك قبل إجراء أي إصلاحات رئيسية متعلقة بالضمان. ٢٣. إشعار هام بشأن استخدام الطريق قد تخضع عربات الغولف وغيرها من المركبات الكهربائية منخفضة السرعة لأنظمة مختلفة حسب الدولة أو الولاية أو المقاطعة أو المدينة أو أي جهة قضائية أخرى. لا يعني شراء مركبة من بيتيتك تلقائيًا أن المركبة معتمدة للاستخدام على الطرق العامة، أو مسجلة، أو مرخصة في نطاق اختصاص العميل. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المتطلبات المحلية السارية قبل شراء المركبة وقيادتها على الطرق العامة. قد تشمل هذه المتطلبات تصنيف المركبة، وحدود السرعة، والإضاءة، والفرامل، ومعدات السلامة، والتسجيل، والتأمين، والشهادات، وغيرها من المتطلبات التنظيمية. ٢٤. متطلبات البطارية والنقل قد تخضع بطاريات الليثيوم أيون والمركبات التي تعمل بالبطاريات لمتطلبات إضافية تتعلق بالنقل والجمارك والتخزين والمناولة. قد يتطلب الأمر، بحسب نوع البطارية ووسيلة النقل، وثائق إضافية أو موافقات من شركات النقل. لا يجوز للعميل ترتيب نقل بطارية أو مركبة تعمل بالبطارية دون التأكد من متطلبات النقل السارية. ٢٥. شروط الطلب النهائية تُحدد الشروط التجارية النهائية لكل معاملة بموجب عرض الأسعار، والفاتورة المبدئية، وعقد البيع، وتأكيد الطلب، وشروط الضمان، وغيرها من الاتفاقيات المكتوبة المقبولة من كلا الطرفين. في حال وجود أي تعارض بين محتوى هذه الصفحة الإلكترونية والاتفاقية التجارية الموقعة، تُعتمد الاتفاقية المكتوبة السارية. تحتفظ شركة بيتيتك بحقها في تحديث شروط الطلب والشحن هذه حسب الضرورة لمواكبة التغييرات في المنتجات، أو ترتيبات الخدمات اللوجستية، أو اللوائح، أو ممارسات العمل. آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦